Casino / Mobile
kimvip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo cách minh bạch, rõ ràng — bạn biết chúng tôi lưu gì, dùng để làm gì và xoá khi nào. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên kimvip, chúng tôi thu thập thông tin định danh cơ bản như tên, địa chỉ email và số điện thoại. Trong quá trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt, hệ điều hành và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Lịch sử đặt kèo và lịch sử chơi casino được lưu trữ để phục vụ tra cứu của bạn và giải quyết tranh chấp nếu có. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Mọi xử lý dữ liệu đều tuân thủ luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện mà bạn đang sử dụng dịch vụ.
Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi áp dụng cho tất cả dữ liệu được xử lý thông qua nền tảng kimvip — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi bạn thực hiện giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Một số dịch vụ bên ngoài — như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các nhà cung cấp nội dung game — có chính sách riêng mà chúng tôi không kiểm soát. Bạn nên đọc chính sách của các bên đó khi cần thiết. Trang web của bên thứ ba được liên kết từ kimvip cũng không thuộc phạm vi chính sách này.
Dữ liệu đăng nhập, phiên làm việc và lịch sử tài khoản của bạn đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi nhận thông tin xác thực để bảo vệ tài khoản và phát hiện hành vi bất thường từ thiết bị lạ.
Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử; chỉ mã giao dịch và trạng thái được ghi nhận.
Dữ liệu hành vi duyệt nội dung — như trang bạn xem, thời gian ở lại và thao tác trên giao diện — được thu thập qua cookie phiên. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm điều hướng cho bạn.
Nhà cung cấp game như CQ9, JDB, Microgaming, Bigtime Gaming và Habanero vận hành hệ thống riêng. Dữ liệu trò chơi bạn tạo ra có thể được xử lý theo điều khoản của từng nhà cung cấp đó, không thuộc chính sách này.
Chúng tôi trao cho bạn quyền kiểm soát thực tế đối với dữ liệu cá nhân được lưu trong tài khoản. Để xem lại thông tin, hãy đăng nhập và vào mục hồ sơ tài khoản — lịch sử giao dịch, thông tin liên lạc và thiết lập thông báo đều hiển thị tại đó. Nếu một thông tin sai — chẳng hạn địa chỉ email hoặc số điện thoại — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Trong một số trường hợp, yêu cầu xoá dữ liệu có thể được xem xét; tuy nhiên dữ liệu giao dịch có thể cần lưu trữ trong thời hạn quy định theo luật địa phương. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Đăng nhập tài khoản, vào mục hồ sơ để xem thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và các phiên đăng nhập gần nhất được lưu trong hệ thống.
Nếu thông tin tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ qua email và nêu rõ nội dung cần cập nhật. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Bạn có thể hỏi chúng tôi về loại dữ liệu nào đang được lưu, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ. Câu trả lời sẽ dựa trên hồ sơ tài khoản thực tế của bạn.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xem xét. Một số dữ liệu giao dịch có thể không thể xoá ngay do yêu cầu lưu trữ theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chỉ những kênh công bố rõ ràng trên trang kimvip mới được liệt kê ở đây. Chúng tôi không liệt kê thời gian phản hồi cụ thể vì điều đó phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và khối lượng tiếp nhận tại từng thời điểm.
Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải tại trang Liên hệ trên kimvip. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan.
Với câu hỏi nhanh về quyền riêng tư hoặc xác nhận trạng thái yêu cầu, bạn có thể dùng live chat trực tiếp trên kimvip. Nhân viên hỗ trợ sẽ ghi nhận và chuyển tiếp yêu cầu dữ liệu nếu cần xử lý sâu hơn.
Mục hỗ trợ tài khoản trên kimvip có danh sách câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư, cách xem lịch sử giao dịch và hướng dẫn gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Dữ liệu cá nhân trên kimvip được bảo vệ qua nhiều lớp kỹ thuật và quy trình vận hành. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hoá bằng SSL. Thông tin đăng nhập được lưu trữ ở dạng mã hoá một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu gốc. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được giới hạn theo vai trò, chỉ nhân sự cần thiết mới được phép xem hồ sơ liên quan. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được đối chiếu định kỳ để phát hiện bất thường sớm nhất có thể.
Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại đến hệ thống kimvip đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đang nạp qua MoMo, ZaloPay hay tra cứu lịch sử tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn điều hướng của bạn. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Nhân viên nội bộ chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do hỗ trợ hoặc xử lý tranh chấp rõ ràng. Mọi truy cập đều được ghi log và xem xét định kỳ để ngăn chặn sử dụng không đúng mục đích.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng kimvip thường đặt ra liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và quyền kiểm soát thông tin cá nhân.
Chúng tôi lưu thông tin định danh cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng dữ liệu phiên đăng nhập. Mật khẩu ví điện tử và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Đăng nhập tài khoản trên kimvip và vào mục ví tài khoản. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money hiển thị đầy đủ tại đó, bao gồm mã giao dịch và trạng thái từng lần.
Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp game trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, và theo đúng quy định luật địa phương.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng tải tại trang Liên hệ trên kimvip. Nêu rõ thông tin cần cập nhật và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện chỉnh sửa theo yêu cầu của bạn.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng kimvip tại khu vực được phép theo luật địa phương.
Có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Lưu ý rằng một phần dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ thêm theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.